Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Bold, al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información General

Propiedad del sitio web: Este sitio es operado por Bold, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 7900, Vitacura (no es tienda, es solo administración)

Contacto: Para poder ayudarte de manera más rápida y precisa, te invitamos a ingresar tu solicitud o problema a través de nuestro centro de ayuda 📝 así podremos dar seguimiento adecuado y entregarte una solución lo antes posible
Si prefieres, también puedes escribirnos directamente a nuestro correo servicioalcliente@bold.cl ¡Estamos para ayudarte!

2.- Uso del Sitio

Acceso: El uso de este sitio es gratuito y está destinado a personas mayores de 18 años.

Responsabilidad del usuario: Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada al registrarte o realizar compras. El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña, asumiendo la responsabilidad por todas las actividades realizadas en su cuenta.
Restricciones de uso: No se permite el uso del sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que afecten la seguridad del servicio.

3. Propiedad Intelectual

Contenido: Todos los textos, imágenes y gráficos son propiedad de Bold y están protegidos por leyes de derechos de autor.

Uso limitado: No está permitido reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización previa.
Derechos de terceros: El usuario no podrá utilizar marcas, logotipos u otro contenido protegido de terceros sin su consentimiento.

4. Productos y Servicios

Descripción: Nos esforzamos por describir nuestros productos con precisión. Sin embargo, pueden existir diferencias menores en color o tamaño debido a la visualización en pantalla. Bold no garantiza que las descripciones sean exactas, completas o libres de errores, por lo que no asumirá responsabilidad por discrepancias menores.

Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso. En caso de falta de stock posterior a la compra, contactaremos al cliente para ofrecer opciones de cambio o devolución.
Errores de precio: Si un producto tiene un precio incorrecto debido a un error tipográfico o de sistema, Bold se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar el monto pagado.

5. Precios y Pagos

Moneda: Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables.
Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos especificados en el proceso de compra.
Moneda: Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables.
Condiciones de pago: Tanto con Webpay como con MercadoPago puedes pagar hasta en 6 cuotas sin interés.

Impuestos: Los precios incluyen impuestos aplicables según la legislación vigente.
Responsabilidad del medio de pago: El funcionamiento del medio de pago es responsabilidad exclusiva del proveedor del servicio (Webpay y MercadoPago). Ante problemas, el cliente debe contactar directamente al proveedor.

6. Seguridad en las ofertas

Precios exclusivos: Los precios de nuestros productos y servicios vigentes no necesariamente aplican a otros puntos de venta utilizados por Bold. Nos reservamos el derecho de modificar cualquier información contenida en nuestro sitio web sin previo aviso.
Stock y disponibilidad: El stock de nuestros productos se actualiza constantemente en nuestro sitio. Sin embargo, esto no garantiza la disponibilidad al momento de realizar o intentar realizar una compra. En caso de no disponibilidad, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas vigentes en ese momento.
Los productos en oferta que participan en eventos como CyberDay o CyberMonday son exclusivamente aquellos identificados dentro de la categoría específica del evento. Los productos de otras categorías, incluso si cuentan con descuentos, no forman parte de estos eventos.

Condiciones de los cupones de descuento

- El usuario debe estar registrado e iniciar sesión con el mismo correo al que se le envió el cupón, para hacer uso de este.

- Tope de 200.000 (antes de ser aplicado el descuento)

- El porcentaje de descuento depende del tipo de cupón recibido por el usuario.

- Cada cupón tiene 1 uso.

- No acumulable con otras promociones.

- Excluye lanzamientos.

- Los cupones pueden tardar en llegar al usuario con un límite de 24 horas.

7. Envíos y Entregas

Opciones de envío: Ofrecemos despacho a domicilio y retiro en tienda.

Tiempos de entrega: Los plazos varían según la ubicación y se detallan en nuestra política de envíos. Políticas de despacho.
Costos de envío: Los costos se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se informan antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido: El cliente podrá rastrear su pedido a través del enlace enviado por correo electrónico.

8. Política de Cambios y Devoluciones

Plazo: Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o 10 días para solicitar devolución.

Condiciones: El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.

Procedimiento: Para más detalles, consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.

9. Garantía legal

Cobertura: Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses a partir de la fecha de recepción, aplicable para cambio o devolución del dinero en caso de falla, conforme a la Ley de Protección al Consumidor.
Si la compra se realizó a través de nuestra página web, deberá ingresar su solicitud a través de nuestro centro de ayuda 📝 donde recibirá instrucciones para el envío del producto a nuestras bodegas.
Una vez recibido, el producto será evaluado por el proveedor para determinar si la falla es de fabricación o debido a un mal uso. Este proceso tomará hasta 5 días hábiles.
Tras la evaluación, nos pondremos en contacto para informarle el resultado y los pasos a seguir.

10. Retiro en tiendas

Ahora puedes comprar tus productos seleccionados en nuestro sitio, con la opción de retiro en tienda, con esta modalidad no tendrás costo de envío.
Para esto, solo debes seleccionar el retiro en tienda y finalizar la compra.
Procedimiento: Para más detalles, consulta nuestra Política de Retiro en tienda

11. Devolución de Dinero

Una vez que su pedido sea recibido en nuestras tiendas o en el centro de distribución, la devolución del dinero se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
Para más detalles, consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.

12. Condiciones de Venta Especial - Rifas, sorteos y lanzamientos

En Bold.cl, realizamos ventas especiales a través de rifas y sorteos tanto presenciales como en nuestra tienda online. Al participar en estos eventos, aceptas las siguientes condiciones:

1. Participación en rifas o sorteos

Las inscripciones a rifas o sorteos de Bold.cl pueden realizarse de dos maneras:

a) De forma presencial, mediante la entrega de números al momento del evento.
b) De forma online, completando el formulario de inscripción disponible en nuestra web.

En el caso de sorteos online, debes completar el formulario utilizando el correo electrónico registrado en tu cuenta de Bold.cl. Las inscripciones que no cumplan con este requisito no serán consideradas para el sorteo.

Los ganadores serán publicados en la cuenta oficial de Instagram de Bold.cl, usando el usuario de Instagram ingresado en el formulario o a través del correo electrónico registrado.

Los seleccionados recibirán un link de compra único, personal e intransferible, enviado al correo registrado. Es responsabilidad del ganador mantener la confidencialidad del enlace recibido. Bold.cl no se hace responsable por el uso indebido o la divulgación de este link, ni por ventas frustradas resultantes.

2. Condiciones de compra

El link de compra solo permitirá adquirir el producto sorteado. Cualquier intento de compra de otros productos mediante ese enlace será anulado automáticamente, incluyendo la compra original del producto ganado.

La venta está limitada a una unidad por persona, con el fin de asegurar el acceso justo y equitativo a nuestros productos.

Una vez realizada la compra y confirmado el pago, Bold.cl tiene un plazo de hasta 15 días hábiles para despachar el producto a la dirección registrada en el formulario.

Si el pago no se concreta en el plazo indicado, el producto será liberado sin derecho a reclamo.

En caso de sorteos presenciales solo se puede hacer la compra del par el mismo dia del lanzamiento en el horario destinado para ello, no se podrá guardar el par o talla para un día posterior. Esta venta también se encuentra limitada a una unidad por persona, con el fin de asegurar el acceso justo y equitativo a nuestros productos.

3. Productos de lanzamiento

Los productos marcados como “lanzamiento” estarán exclusivamente disponibles para su compra el día de su lanzamiento, ya sea en tienda física o web.

Estos productos no están sujetos a cambios o reemplazos. Es decir, si compras otro artículo y luego deseas cambiarlo por un producto de lanzamiento, no será posible realizar el cambio, aun cuando haya stock disponible.

4. Conductas indebidas y fraude

Cualquier intento de vulnerar estas condiciones, realizar compras duplicadas, o alterar el correcto funcionamiento de nuestras plataformas será motivo de anulación inmediata de la compra y, en casos graves, bloqueo del usuario y reporte a las autoridades competentes.

En caso de ventas presenciales y/o con modalidad Click & Collect, cualquier falsificación de identidad o conducta fraudulenta detectada por el equipo de Bold.cl conllevará a la cancelación de la venta, reembolso del dinero y retención del producto.

13. Privacidad y Protección de Datos

Recopilación de datos: Al utilizar nuestro sitio, podemos recopilar información personal para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia.

Uso de datos: No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para completar una transacción.

Seguridad: Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales.

14. Aviso de publicidad

Nuestra publicidad no presenta un contenido que afecte la dignidad o de tipo discriminatorio ya sea nacionalidad, raza, sexo, orientación sexual, religión, social o política. Bold tiene un mensaje claro y nos enfocamos en que sea atractivo o entretenido para nuestros clientes, en donde te informamos aspectos esenciales y destacamos de forma clara nuestros productos y actividades.

15. Limitación de Responsabilidad

Disponibilidad del sitio: No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones.

Daños: Bold no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
Eventos de fuerza mayor: No nos hacemos responsables por retrasos o fallas en el servicio debido a causas fuera de nuestro control.

16. Modificaciones de los Términos

Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Legislación: Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Jurisdicción: Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes en Santiago, Chile.

18. Enlaces Externos

Nuestro sitio web suministra el uso de redes sociales y enlaces externos tales como:
- Facebook
- YouTube
- Instagram
Cuando decidas interactuar con alguno de estos enlaces ya mencionados, estará a tu disposición. No está a nuestro alcance intervenir en el traspaso de datos con las redes sociales mencionadas.

19. Representante legal y razón social

Nuestra razón social es Artículos Deportivos Belsport SpA Rut: 79.950.280-1

Nuestro representante legal para todo efecto y relación a Bold es la Sra Gloria Rishmague Buzzo, Rut: 9.482.733-7 domiciliada en Avenida Presidente Kennedy 7900, comuna de Vitacura, Santiago de Chile.

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